Une chaîne ne s'affiche pas ou reste en chargement

Si une chaîne ne charge pas, se coupe ou reste noire, cela se résout presque toujours en quelques étapes rapides.

À vérifier

1. Votre connexion Internet. La lecture en direct exige une connexion stable. Essayez d’ouvrir une autre app ou un site pour confirmer que vous avez Internet.
2. Rouvrez la chaîne. Quittez la chaîne et revenez-y : il suffit souvent de cela pour se reconnecter.
3. Essayez une autre chaîne. Si les autres s’affichent bien, le problème vient de la source de cette chaîne précise, pas de l’app.
4. Patientez quelques minutes. Les diffusions en clair peuvent tomber temporairement et se rétablir seules.
5. Redémarrez l’app. Fermez-la complètement et rouvrez-la pour écarter un incident ponctuel.

Si rien ne fonctionne

• Vérifiez que vous avez la dernière version de l’app installée.
• Si le problème concerne une liste IPTV personnelle, vérifiez que l’URL est toujours active.
• Redémarrez votre routeur si plusieurs chaînes échouent en même temps : c’est souvent un problème de réseau local.