Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de TV España y todos los datos asociados en cualquier momento. Esta acción es irreversible.
Datos que se eliminan
- Tu perfil de usuario (suscripción premium, historial de compras anónimo).
- Todos los dispositivos vinculados a tu cuenta.
- Listas IPTV personalizadas almacenadas localmente.
- Historial de visualización y favoritos en el dispositivo.
Los registros operativos anonimizados (sin identificadores personales) pueden conservarse hasta 30 días con fines de auditoría de seguridad, conforme a la legislación aplicable.
Opción 1 — Desde la app (recomendado)
- Abre la app de TV España en tu dispositivo.
- Ve a Ajustes.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma dos veces. El borrado se procesa al instante.
Opción 2 — Sin acceso a la app
Si no puedes acceder a la app (dispositivo perdido, sin instalar, etc.), envíanos una solicitud por correo electrónico desde la dirección con la que iniciaste sesión. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, conforme al artículo 17 del RGPD.
También puedes escribir manualmente a [email protected] indicando "Account deletion request" como asunto.
¿Y mi suscripción Premium?
Las suscripciones activas se gestionan a través de Google Play. Eliminar la cuenta no cancela automáticamente la facturación recurrente. Para cancelar la suscripción, ve a Google Play → Suscripciones → TV España → Cancelar.