Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de TV España y todos los datos asociados en cualquier momento. Se borra también la credencial de acceso, así que la eliminación es definitiva: para volver a usar la app tendrás que registrarte de nuevo desde cero.
Datos que se eliminan
- Tu cuenta de acceso (y, en iOS, la autorización de Iniciar sesión con Apple).
- Tu perfil de usuario (suscripción premium, historial de compras anónimo).
- Todos los dispositivos vinculados a tu cuenta.
- Tus favoritos y tu historial de visualización sincronizados.
- Los metadatos de listas IPTV sincronizados (Android con Premium).
- Los favoritos, el historial y las listas IPTV guardados en el dispositivo.
Los registros operativos anonimizados (sin identificadores personales) pueden conservarse hasta 30 días con fines de auditoría de seguridad, conforme a la legislación aplicable.
Opción 1 — Desde la app (recomendado)
- Abre la app de TV España en tu dispositivo.
- Ve a Ajustes.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma dos veces. El borrado se procesa al instante.
Opción 2 — Sin acceso a la app
Si no puedes acceder a la app (dispositivo perdido, sin instalar, etc.), envíanos una solicitud por correo electrónico desde la dirección con la que iniciaste sesión. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días, conforme al artículo 17 del RGPD.
También puedes escribir manualmente a [email protected] indicando «Account deletion request» como asunto.
¿Y mi suscripción Premium?
Las suscripciones activas se gestionan a través de la tienda donde compraste (Google Play o App Store). Eliminar la cuenta no cancela automáticamente la facturación recurrente. Para cancelar la suscripción: en Android, Google Play → Suscripciones → TV España → Cancelar; en iOS, Ajustes → tu nombre → Suscripciones → TV España → Cancelar.